В Татарстане завершается Год цифровизации. Повсеместно внедряются новые электронные сервисы и предприятия шинного комплекса KAMA TYRES также не исключение. В административно-бытовых зданиях комплекса начали применять систему QR-кодов для оценки работы технического персонала. С этой целью запущено тестирование программного обеспечения, позволяющего контролировать своевременность и качество уборки производственных и административных помещений.
Программа пока работает в пилотном режиме. Тестируемую систему с помощью QR-кодов уже разместили в зданиях ООО «Татшина» и ООО «Нижнекамский механический завод» (входят в состав KAMA TYRES). За каждым QR-кодом закреплена определенная зона или участок.
«Мы постоянно работаем над качеством услуг. С этой целью изучаем лучшие практики. Надо сказать, что систему QR-кодов по контролю за персоналом и для обратной связи с потребителями услуг давно и широко применяют управляющие компании ЖКХ Москвы. Мы тоже решили применить у себя такой удобный механизм», – пояснил Андрей Булавин, заместитель директора ООО «Соцбытобслуживание «Шинник» (входит в состав KAMA TYRES).
Наводя камеру смартфона на QR-код и заполнив открывшуюся форму, имеется возможность направить отзыв с указанием номера телефона. Ответ по решению вопроса поступает в виде SMS-сообщения. При помощи QR-кода работники KAMA TYRES могут оценить внешний вид и чистоту помещений, а также пунктуальность и добросовестность уборщиц, в поле для замечаний также можно создать заявку с привязкой к необходимому объекту обслуживания, приложив фотографию.
Тестируемая система мониторинга позволяет реагировать на проблемы и оперативно принимать решения. Например, срок реагирования на замечания по качеству уборки составляет всего 10 минут. Если проблема более серьезная и связана с ремонтом – ее тут же перенаправляют в соответствующие службы. Отслеживание и контроль статуса выполнения работ персоналом производится администрацией ООО «Соцбытобслуживания «Шинник».
Поделиться ВКонтакте
